¿En qué podemos ayudarte?

Si necesita más información, puede encontrar nuestros datos de contacto en la pestaña “Contacto” del menú del sitio web.

Envío

¿Hacen envíos a mi país?

¡Sí! Ofrecemos envíos gratuitos a todo el mundo y entregamos en cualquier país, ¡incluso al tuyo!

¿Cuanto cuesta el envio?

El envío es completamente gratuito, sin importar en qué parte del mundo te encuentres.

¿Dónde puedo encontrar su política de envío completa?

Puede encontrarlo en la parte inferior de cualquier página de nuestro sitio web, solo busque el enlace de Política de envío en el pie de página.

Reembolsos/Devoluciones

¿Cuál es su política de devolución?

Ofrecemos una política de devolución de 14 días para teléfonos defectuosos o incorrectos. Puede encontrar toda la información en la sección "Política de Devoluciones" al final de nuestro sitio web.

¿Ofrecen garantía?

No ofrecemos garantías completas para nuestros dispositivos; sin embargo, todas las compras incluyen una garantía de batería de 90 días. Si experimenta algún problema con la batería durante este periodo, simplemente contáctenos con un comprobante y le enviaremos una batería de repuesto sin costo adicional.

Estado del dispositivo

¿Son sus dispositivos nuevos?

Todos nuestros dispositivos son reacondicionados profesionalmente, a menos que se especifique lo contrario.

Compatibilidad de red

¿Estos teléfonos requieren una tarjeta SIM?

Sí, son teléfonos móviles. Para hacer llamadas, enviar mensajes o usar datos móviles, necesitarás insertar tu propia tarjeta SIM.

¿Estos teléfonos vienen con una tarjeta SIM?

No, solo vendemos el dispositivo. Las tarjetas SIM no están incluidas.

¿Alguno de tus dispositivos es dual-SIM?

Sí, el Samsung Folder 2 G1650 es nuestro único modelo con doble SIM.

¿Cómo puedo verificar si el teléfono es compatible con mi red?

Para comprobar la compatibilidad, compara las bandas de frecuencia del teléfono (indicadas en la descripción del producto) con las de tu red móvil. Puedes encontrar las bandas de frecuencia de tu red en sitios web como FrequencyCheck.com .

¿Quién es responsable de la compatibilidad de la red?

Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que el dispositivo que compra sea compatible con su red local. Y2KPHONES no se responsabiliza de ningún problema de compatibilidad de red bajo ninguna circunstancia. Para más información, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos, que se encuentra al final de nuestro sitio web.

Compatibilidad de aplicaciones y APKPure

¿Cuáles de sus colecciones de productos pueden ejecutar aplicaciones?

Sólo nuestros teléfonos inteligentes, Keitais y teléfonos con funciones pueden ejecutar aplicaciones.

Nuestra colección de teléfonos retro no puede. Son dispositivos 2G antiguos de hace años que no tienen funciones inteligentes modernas ni compatibilidad con aplicaciones.

¿La aplicación que quiero funciona en este teléfono?

Comprueba la versión de Android que aparece en la descripción del producto y compárala con los requisitos de tu aplicación. Si la aplicación es compatible con esa versión, ¡funcionará correctamente!

¿Qué hace el complemento APKPure?

Si elige el complemento APKPure, preinstalaremos la aplicación APKPure en su teléfono antes de enviarlo.

APKPure Store es una tienda de aplicaciones alternativa para dispositivos Android. Permite a los usuarios descargar e instalar archivos APK (paquetes de aplicaciones de Android) directamente, incluyendo aplicaciones que podrían no estar disponibles en Google Play Store debido a restricciones regionales, compatibilidad con dispositivos o eliminación de la Play Store.

APKPure es particularmente útil para dispositivos que ejecutan versiones anteriores de Android, ya que permite a los usuarios descargar e instalar versiones anteriores de aplicaciones que siguen siendo compatibles con su dispositivo.

Por ejemplo, WhatsApp normalmente solo funciona en Android 5 y versiones posteriores. Si compras un teléfono como el LG Ice Cream F440 (que usa Android 4), WhatsApp no ​​funcionará a menos que tengas APKPure. Con el complemento, puedes descargar la versión de WhatsApp para Android 4 y funcionará perfectamente.

¡Este complemento es fantástico si quieres usar aplicaciones populares en dispositivos más antiguos!

Reposición de existencias

¿Cuándo se volverá a poner en stock un producto?

Todos los teléfonos que vendemos están oficialmente descontinuados, lo que significa que ya no se fabrican. Algunos modelos son especialmente raros, así que una vez agotados, puede ser difícil encontrar más. Solo reponemos existencias cuando podemos conseguirlos de nuevo, por lo que no garantizamos su reposición.

¿Cómo puedo saber cuando un producto ha sido repuesto?

¡La mejor manera es estar atento a nuestro sitio web y redes sociales, siempre publicamos actualizaciones allí cuando algo vuelve a estar disponible!

Recomendaciones de teléfonos

¿Qué smartphones me recomiendan?

Nuestras mejores opciones son el CAT S22, el Samsung Folder 2 G1650 y el LG Smart Folder X100S. Son fáciles de usar y compatibles con muchas aplicaciones básicas y populares de Android.