¿En qué podemos ayudarte?
Envío
Reembolsos/Devoluciones
Garantía
Reposición de existencias
Estado del dispositivo
Compatibilidad de red
Compatibilidad de aplicaciones y APKPure
APKPure
Keitais
Recomendaciones de teléfonos
Si necesita más información, puede encontrar nuestros datos de contacto en la pestaña “Contacto” del menú del sitio web.
Envío
¿Cuanto cuesta el envio?
El envío es completamente gratuito, sin importar en qué parte del mundo te encuentres.
¿Hacen envíos a mi país?
¡Sí! Ofrecemos envíos gratuitos a todo el mundo y entregamos en cualquier país, ¡incluso al tuyo!
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, ¡le enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico entre 1 y 5 días después de la compra!
¿Dónde puedo encontrar su política de envío completa?
Puede encontrarlo en la parte inferior de cualquier página de nuestro sitio web, solo busque el enlace de Política de envío en el pie de página.
Reembolsos/Devoluciones
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 14 días para teléfonos defectuosos o incorrectos. Puede encontrar toda la información en la sección "Política de Devoluciones" al final de nuestro sitio web.
¿Qué más debo saber sobre su política de reembolsos y devoluciones?
No aceptamos devoluciones por compatibilidad de red, compatibilidad de aplicaciones ni por cambio de opinión. Dado que ofrecemos envío gratuito a todo el mundo, asumir el coste de este tipo de devoluciones es inviable para una pequeña empresa como la nuestra.
Para ayudarte a elegir con confianza, te proporcionamos especificaciones completas, bandas de red y detalles de compatibilidad en cada página de producto. Si tienes alguna duda, contáctanos antes de realizar tu pedido; estaremos encantados de confirmar los detalles contigo.
Al mantener nuestra política de esta manera, podremos seguir manteniendo precios justos, ofrecer dispositivos únicos en todo el mundo y permanecer fieles a nuestra misión de mantener vivos los teléfonos retro.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de reembolso .
Garantía
¿Ofrecen garantía?
No ofrecemos garantías completas para nuestros dispositivos; sin embargo, todas las compras incluyen una garantía de batería de 90 días. Si experimenta algún problema con la batería durante este periodo, simplemente contáctenos con un comprobante y le enviaremos una batería de repuesto sin costo adicional.
¿Qué cubre la garantía de la batería de 120 días?
Si experimenta algún problema con la batería dentro de los 120 días posteriores a la recepción de su dispositivo, contáctenos con un comprobante del problema. Le enviaremos una batería de repuesto sin costo adicional.
Para obtener detalles completos sobre devoluciones y cobertura, consulte nuestra Política de reembolso .
Reposición de existencias
Where do you source your phones?
We work closely with a partner factory in China that sources devices from reliable suppliers across Japan, South Korea and other parts of Asia. Every phone is carefully inspected, tested and refurbished when necessary to ensure it meets our quality standards before being shipped to our customers.
Our sourcing process allows us to offer authentic, high-quality devices that are thoroughly checked for performance and condition, so our customers receive phones they can trust.
¿Cuándo se volverá a poner en stock un producto?
Todos los teléfonos que vendemos están oficialmente descontinuados, lo que significa que ya no se fabrican. Algunos modelos son especialmente raros, así que una vez agotados, puede ser difícil encontrar más. Solo reponemos existencias cuando podemos conseguirlos de nuevo, por lo que no garantizamos su reposición.
¿Cómo puedo saber cuando un producto ha sido repuesto?
¡La mejor manera es estar atento a nuestro sitio web y redes sociales, siempre publicamos actualizaciones allí cuando algo vuelve a estar disponible!
Estado del dispositivo
¿Son sus dispositivos nuevos?
Todos nuestros dispositivos son reacondicionados profesionalmente, a menos que se especifique lo contrario.
¿Qué es un dispositivo reacondicionado?
Un dispositivo reacondicionado es un dispositivo electrónico usado que se ha devuelto, reparado si es necesario y probado exhaustivamente antes de su reventa. Este proceso suele incluir la eliminación de datos, la limpieza, la inspección y la posible sustitución de componentes para restaurar el dispositivo a un estado funcional, prácticamente nuevo.
Compatibilidad de red
¿Estos teléfonos requieren una tarjeta SIM?
Sí, son teléfonos móviles. Para hacer llamadas, enviar mensajes o usar datos móviles, necesitarás insertar tu propia tarjeta SIM.
¿Estos teléfonos vienen con una tarjeta SIM?
No, solo vendemos el dispositivo. Las tarjetas SIM no están incluidas.
¿Alguno de tus dispositivos es dual-SIM?
Sí, el Samsung Folder 2 G1650 es nuestro único modelo con doble SIM.
¿Cómo puedo verificar si el teléfono es compatible con mi red?
Para comprobar la compatibilidad, compara las bandas de frecuencia del teléfono (indicadas en la descripción del producto) con las de tu red móvil. Puedes encontrar las bandas de frecuencia de tu red en sitios web como FrequencyCheck.com .
¿Quién es responsable de la compatibilidad de la red?
Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que el dispositivo que compra sea compatible con su red local. Y2KPHONES no se responsabiliza de ningún problema de compatibilidad de red bajo ninguna circunstancia. Para más información, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos, que se encuentra al final de nuestro sitio web.
Compatibilidad de aplicaciones y APKPure
¿Cuáles de sus colecciones de productos pueden ejecutar aplicaciones?
Sólo nuestros teléfonos inteligentes, Keitais y teléfonos con funciones pueden ejecutar aplicaciones.
Nuestra colección de teléfonos retro no puede. Son dispositivos 2G antiguos de hace años que no tienen funciones inteligentes modernas ni compatibilidad con aplicaciones.
¿La aplicación que quiero funciona en este teléfono?
Comprueba la versión de Android que aparece en la descripción del producto y compárala con los requisitos de tu aplicación. Si la aplicación es compatible con esa versión, ¡funcionará correctamente!
¿Quién es responsable de la compatibilidad de las aplicaciones?
La compatibilidad de las aplicaciones es responsabilidad del cliente. Dado que las aplicaciones son creadas y administradas por desarrolladores externos, no podemos garantizar que todas funcionen en todos los dispositivos.
Proporcionamos la versión de Android y las especificaciones en la descripción de cada producto para que pueda verificar los requisitos de su aplicación antes de comprarla.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de reembolso .
APKPure
¿Qué hace el complemento APKPure?
Si elige el complemento APKPure, preinstalaremos la aplicación APKPure en su teléfono antes de enviarlo.
APKPure Store es una tienda de aplicaciones alternativa para dispositivos Android. Permite a los usuarios descargar e instalar archivos APK (paquetes de aplicaciones de Android) directamente, incluyendo aplicaciones que podrían no estar disponibles en Google Play Store debido a restricciones regionales, compatibilidad con dispositivos o eliminación de la Play Store.
APKPure es particularmente útil para dispositivos que ejecutan versiones anteriores de Android, ya que permite a los usuarios descargar e instalar versiones anteriores de aplicaciones que siguen siendo compatibles con su dispositivo.
Por ejemplo, WhatsApp normalmente solo funciona en Android 5 y versiones posteriores. Si compras un teléfono como el LG Ice Cream F440 (que usa Android 4), WhatsApp no funcionará a menos que tengas APKPure. Con el complemento, puedes descargar la versión de WhatsApp para Android 4 y funcionará perfectamente.
¡Este complemento es fantástico si quieres usar aplicaciones populares en dispositivos más antiguos!
¿Puedo obtener APKPure en un keitai?
¡Sí! Todos nuestros keitais tienen APKPure preinstalado, sin coste adicional.
Keitais
¿Qué es un keitai?
Un keitai es un teléfono plegable japonés considerado semiinteligente. No son smartphones completos; no tienen pantallas táctiles ni la experiencia completa de Android, pero sí ofrecen más funciones que los teléfonos retro básicos.
Los Keitais generalmente admiten llamadas, mensajes de texto, conectividad 4G y aplicaciones limitadas (a través de alternativas como APKPure), lo que los convierte en un gran equilibrio entre la función moderna y el estilo retro.
¿Cómo configuro mi keitai?
Mucha gente compra un keitai con el objetivo de darle una interfaz similar a la de un smartphone. Aunque los keitai no son smartphones completos, se pueden configurar para que se parezcan más a uno. Este es el proceso general (nota: la interfaz de cada marca es ligeramente diferente):
- Configura la aplicación de cursor MATVT: La preinstalamos en todos los keitai. Una vez configurada, te proporciona un cursor para navegar por la pantalla con mayor facilidad.
- Habilitar descargas de terceros: Vaya a su configuración y permita instalaciones de fuentes desconocidas.
- Abre la tienda APKPure: Esta también viene preinstalada y te permite descargar aplicaciones directamente al dispositivo.
- Instalar una aplicación de lanzador: Busca un lanzador en APKPure (por ejemplo, Nova Launcher o Smart Launcher). Una vez instalado, tu keitai tendrá una interfaz similar a la de Android.
Después de eso, tendrás una experiencia mucho más parecida a la de un teléfono inteligente en tu keitai.
¿Hay otras formas de instalar aplicaciones en mi keitai?
Preinstalamos la tienda de aplicaciones APKPure en cada Keitai para que nuestros clientes puedan descargar aplicaciones directamente en sus dispositivos. Esto se ofrece para mayor comodidad, pero como APKPure es una aplicación de terceros, no nos responsabilizamos de su rendimiento ni de su disponibilidad.
Si APKPure no funciona en un dispositivo, se pueden instalar las aplicaciones de forma local desde una computadora. Hay muchos tutoriales paso a paso disponibles en Google, Reddit, TikTok e Instagram para guiar a los clientes en el proceso.
Recomendaciones de teléfonos
¿Qué smartphones me recomiendan?
Nuestras mejores opciones son el CAT S22, el Samsung Folder 2 G1650 y el LG Smart Folder X100S. Son fáciles de usar y compatibles con muchas aplicaciones básicas y populares de Android.