Wie können wir Ihnen helfen?

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, finden Sie unsere Kontaktdaten unter der Registerkarte „Kontakt“ im Website-Menü.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist völlig kostenlos, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.

Liefern Sie in mein Land?

Ja! Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand und liefern in jedes Land, auch in Ihr Land!

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, wir senden Ihnen 1–5 Tage nach dem Kauf einen Tracking-Link per E-Mail!

Wo finde ich Ihre vollständigen Versandrichtlinien?

Sie finden sie unten auf jeder Seite unserer Website. Suchen Sie einfach in der Fußzeile nach dem Link „Versandrichtlinien“.

Rückerstattungen/Rücksendungen

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Für defekte oder falsche Smartphones bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Ausführliche Informationen finden Sie unter „Rückgabebedingungen“ unten auf unserer Website.

Was sollte ich sonst noch über Ihre Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien wissen?

Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Netzwerkkompatibilität, App-Kompatibilität oder Meinungsänderungen. Da wir kostenlosen weltweiten Versand in alle Länder anbieten, ist es für ein kleines Unternehmen wie unseres einfach nicht machbar, die Kosten für derartige Rücksendungen zu tragen.

Damit Sie die richtige Wahl treffen können, finden Sie auf jeder Produktseite alle Spezifikationen, Netzwerkbänder und Kompatibilitätsdetails. Sollten Sie unsicher sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Wir klären die Details gerne mit Ihnen ab.

Indem wir diese Richtlinien beibehalten, können wir weiterhin faire Preise anbieten, weltweit einzigartige Geräte liefern und unserer Mission treu bleiben, Retro-Telefone am Leben zu erhalten.

Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .

Garantie

Bieten Sie eine Garantie an?

Wir bieten keine Vollgarantie auf unsere Geräte. Alle Käufe beinhalten jedoch eine 90-tägige Akku-Garantie. Sollten innerhalb dieser Frist Probleme mit dem Akku auftreten, kontaktieren Sie uns einfach mit einem Nachweis. Wir senden Ihnen dann kostenlos einen Ersatzakku zu.

Was deckt die 120-tägige Batteriegarantie ab?

Sollten innerhalb von 120 Tagen nach Erhalt Ihres Geräts Probleme mit dem Akku auftreten, kontaktieren Sie uns einfach mit einem Nachweis des Problems. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatzakku zu.

Ausführliche Informationen zu Rücksendungen und Versicherungsschutz finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .

Auffüllen

Wann wird ein Produkt wieder auf Lager sein?

Alle von uns verkauften Handys werden nicht mehr hergestellt. Manche Modelle sind besonders selten, sodass es nach dem Ausverkauf schwierig sein kann, Nachschub zu finden. Wir füllen unsere Lagerbestände nur auf, wenn wir sie wieder beschaffen können. Eine Nachlieferung ist daher nicht garantiert.

Wie erfahre ich, wann ein Produkt wieder verfügbar ist?

Am besten behalten Sie unsere Website und Social Media im Auge, wir veröffentlichen dort immer Updates, wenn etwas wieder auf Lager ist!

Gerätezustand

Sind Ihre Geräte brandneu?

Alle unsere Geräte sind fachmännisch generalüberholt, sofern nicht anders angegeben.

Was ist ein generalüberholtes Gerät?

Ein generalüberholtes Gerät ist ein gebrauchtes elektronisches Gerät, das zurückgegeben, bei Bedarf repariert und vor dem Weiterverkauf gründlich getestet wurde. Dieser Prozess umfasst häufig die Datenlöschung, Reinigung, Inspektion und den möglichen Austausch von Komponenten, um das Gerät wieder in einen funktionsfähigen, nahezu neuwertigen Zustand zu versetzen.

Netzwerkkompatibilität

Benötigen diese Telefone eine SIM-Karte?

Ja, es handelt sich um Mobiltelefone. Um Anrufe zu tätigen, SMS zu senden oder mobile Daten zu nutzen, müssen Sie Ihre eigene SIM-Karte einlegen.

Werden diese Telefone mit einer SIM-Karte geliefert?

Nein, wir verkaufen nur das Gerät. SIM-Karten sind nicht im Lieferumfang enthalten.

Ist eines Ihrer Geräte Dual-SIM?

Ja, das Samsung Folder 2 G1650 ist unser einziges Dual-SIM-Modell.

Wie überprüfe ich, ob das Telefon mit meinem Netzwerk kompatibel ist?

Um die Kompatibilität zu überprüfen, vergleichen Sie die Netzwerkfrequenzbänder des Telefons (aufgelistet in der Produktbeschreibung) mit den von Ihrem Mobilfunknetz verwendeten Bändern. Sie finden die Frequenzbänder Ihres Netzwerks auf Websites wie frequencycheck.com .

Wer haftet für die Netzwerkkompatibilität?

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das gekaufte Gerät mit seinem lokalen Netzwerk kompatibel ist. Y2KPHONES haftet unter keinen Umständen für Probleme im Zusammenhang mit der Netzwerkkompatibilität. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien unten auf unserer Website.

App-Kompatibilität

Welche Ihrer Produktsammlungen können Apps ausführen?

Nur unsere Smartphones, Keitais und Feature Phones können Apps ausführen.

Unsere Retro-Telefon-Kollektion kann das nicht. Dabei handelt es sich um alte 2G-Geräte von vor Jahren, die weder über moderne Smart-Funktionen noch über App-Unterstützung verfügen.

Funktioniert die gewünschte App auf diesem Telefon?

Bitte überprüfen Sie die in der Produktbeschreibung angegebene Android-Version und vergleichen Sie sie mit den Anforderungen Ihrer App. Wenn die App diese Android-Version unterstützt, funktioniert sie einwandfrei!

Wer ist für die App-Kompatibilität verantwortlich?

Die App-Kompatibilität liegt in der Verantwortung des Kunden. Da Apps von Drittanbietern erstellt und verwaltet werden, können wir nicht garantieren, dass jede App auf jedem Gerät funktioniert.

Wir geben die Android-Version und Spezifikationen in jeder Produktbeschreibung an, damit Sie die Anforderungen Ihrer App vor dem Kauf überprüfen können.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .

APKPure

Was macht das APKPure-Add-on?

Wenn Sie sich für das APKPure-Add-on entscheiden, installieren wir die APKPure-App vor dem Versand auf Ihrem Telefon vor.

Mit APKPure können Sie ältere Versionen von Apps herunterladen, was hilfreich ist, wenn auf dem Telefon eine ältere Android-Version läuft.

WhatsApp funktioniert beispielsweise normalerweise nur mit Android 5 und höher. Wenn Sie ein Handy wie das LG Ice Cream F440 (mit Android 4) kaufen, funktioniert WhatsApp nicht, es sei denn, Sie haben APKPure. Mit dem Add-on können Sie die Android 4-Version von WhatsApp herunterladen, und es funktioniert einwandfrei.

Dieses Add-on ist großartig, wenn Sie beliebte Apps auf älteren Geräten verwenden möchten!

Kann ich APKPure auf einem Keitai bekommen?

Ja! Auf allen unseren Keitais ist APKPure ohne zusätzliche Kosten vorinstalliert.

Keitais

Was ist ein Keitai?

Ein Keitai ist ein japanisches Klapphandy, das als semi-smart gilt. Es handelt sich zwar nicht um vollwertige Smartphones, es gibt weder Touchscreens noch das volle Android-Erlebnis, aber sie bieten mehr Funktionen als einfache Retro-Handys.

Keitais unterstützen normalerweise Anrufe, SMS, 4G-Konnektivität und begrenzte Apps (über Alternativen wie APKPure), wodurch sie eine großartige Balance zwischen moderner Funktion und Retro-Stil bieten.

Wie richte ich mein Keitai ein?

Viele Leute kaufen ein Keitai mit dem Ziel, ihm eine Smartphone-ähnliche Oberfläche zu verleihen. Obwohl Keitais keine vollwertigen Smartphones sind, können Sie sie so einrichten, dass sie sich eher wie eines anfühlen. Hier ist der allgemeine Ablauf (Hinweis: Die Benutzeroberfläche ist bei jeder Marke leicht unterschiedlich):

  1. Richten Sie die MATVT-Cursor-App ein: Diese ist auf jedem Keitai vorinstalliert. Nach der Einrichtung erhalten Sie einen Cursor, mit dem Sie einfacher auf dem Bildschirm navigieren können.

  2. Downloads von Drittanbietern aktivieren: Gehen Sie in Ihre Einstellungen und erlauben Sie Installationen aus unbekannten Quellen.

  3. Öffnen Sie den APKPure Store: Dieser ist ebenfalls vorinstalliert. Damit können Sie Apps direkt auf das Gerät herunterladen.

  4. Installieren Sie eine Launcher-App: Suchen Sie in APKPure nach einem Launcher (z. B. Nova Launcher oder Smart Launcher). Nach der Installation erhält Ihr Keitai eine Benutzeroberfläche im Android-Stil.

Danach werden Sie auf Ihrem Keitai ein viel Smartphone-ähnlicheres Erlebnis haben.

Gibt es andere Möglichkeiten, Apps auf meinem Keitai zu installieren?

Wir installieren den APKPure App Store auf jedem Keitai vor, um unseren Kunden das Herunterladen von Apps direkt auf ihr Gerät zu erleichtern. Dies dient der Benutzerfreundlichkeit. Da es sich bei APKPure jedoch um eine Drittanbieter-App handelt, übernehmen wir keine Verantwortung für deren Leistung oder Verfügbarkeit.

Sollte APKPure auf einem Gerät nicht funktionieren, können Apps dennoch per Sideloading vom Computer installiert werden. Auf Google, Reddit, TikTok und Instagram gibt es zahlreiche Schritt-für-Schritt-Tutorials, die Kunden durch den Prozess führen.

Telefonempfehlungen

Welche Smartphones könnt ihr empfehlen?

Unsere Top-Empfehlungen sind das CAT S22, das Samsung Folder 2 G1650 und das LG Smart Folder X100S. Sie sind einfach zu bedienen und unterstützen viele grundlegende und beliebte Android-Apps.